Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Boutique Perfumes, con local en Tabancura 1091, Local Z3, Las Condes, Santiago, es responsable del tratamiento de sus datos personales recopilados a través de boutiqueperfumes.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono.
• Datos de envío: dirección postal, ciudad, región.
• Datos de transacción: número de orden, productos adquiridos, monto total. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, a través de herramientas de análisis.
• Datos de citas: nombre, email, teléfono y motivo de la visita al agendar una cita en tienda.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos para:

• Procesar y gestionar sus pedidos y pagos.
• Gestionar el agendamiento de citas en tienda.
• Enviar comunicaciones transaccionales (confirmación de compra, estado del pedido, información de seguimiento).
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio.
• Cumplir con obligaciones legales y contables.

4. Base legal

El tratamiento de sus datos se basa en la ejecución del contrato de compraventa (Art. 4 Ley 19.628), el cumplimiento de obligaciones legales y, en caso de comunicaciones de marketing, su consentimiento explícito.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Sí los compartimos con proveedores de servicios bajo acuerdos de confidencialidad, exclusivamente para prestar el servicio:

• Klap (Multicaja): procesamiento de pagos.
• Resend: envío de emails transaccionales.
• Supabase / Vercel: infraestructura de base de datos y hospedaje.
• Courriers de envío: nombre, dirección y teléfono para gestionar la entrega.

6. Plazo de conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años para documentos contables según la legislación chilena). Los datos de citas se eliminan tras 12 meses desde la fecha de la cita.

7. Sus derechos

De conformidad con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento para fines de marketing.

Para ejercer sus derechos, escríbanos a info@boutiqueperfumes.cl indicando su nombre y la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida. La comunicación con el Sitio se realiza mediante protocolo HTTPS con certificado SSL.

9. Cookies

El Sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para el funcionamiento (carrito de compras, sesión) y cookies analíticas para medir el tráfico. Al continuar navegando usted acepta el uso de cookies técnicas. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Le notificaremos los cambios relevantes por email o mediante aviso destacado en el Sitio. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de sus datos, contáctenos en info@boutiqueperfumes.cl.